Más de un millón de cuentas de Twitter fueron impactadas tras la muerte de once niños en el Hospital Robert Reid Cabral durante los días 3 y 5 de octubre del presente año. Además, el tema fue tópico de tendencia en 31 ocasiones, posicionándose como TT[1] durante 198 horas en los últimos siete días y produciendo la más alta visibilidad para un tema de este tipo para el año en curso.

Héctor Nicolás Suero
Investigador de la Unidad de Ciberpolítica

Santo Domingo, 29 de octubre de 2014

Introducción

La Unidad de Ciberpolítica del Observatorio Político Dominicano (OPD), una iniciativa de la Fundación Global Democracia y Desarrollo (FUNGLODE), presenta en este informe el comportamiento en las redes sociales provocado por el deceso de once niños ocurrido durante la primera semana del mes de octubre. El hecho, que marcó tendencia en Twitter, fue debatido ampliamente en todas las redes sociales entre el 8 y el 13 de octubre de 2014.

1. Tópicos de tendencia y visibilidad

Según TweetReach[2], solo en la red social Twitter, se produjeron 1,158,383 impresiones sobre este tema, las cuales fueron motorizadas principalmente por (a) la alta difusión de diversos medios de comunicación, (b) las reacciones de actores claves vinculados al sector salud y (c) la decisión del presidente Danilo Medina de conformar una comisión para investigar a profundidad la situación. Todo esto en su conjunto, las expectativas de sanciones y el informe conclusivo de dicha comisión fueron los elementos más debatidos en la red social Twitter sobre este particular.

Lo que atrapa la atención del comportamiento de los usuarios de Twitter frente al tema es que durante 2014 no se había producido un tópico sociopolítico con una visibilidad tan alta como para que 1,027,420 cuentas estuviesen conversando sobre el caso del Robert Reid, que en 31 ocasiones fuese tópico de tendencia con un promedio de unas 6.3 horas.

Tópicos como Loma Miranda, la nueva cédula, el impuesto a las compras por Internet, la Sentencia 168/13 y la UASD, que durante los últimos meses han generado un gran impacto en las plataformas sociales en Internet, no han calado en el corto plazo en la manera en que lo ha hecho el fallecimiento de estos once niños en los medios de interacción social en Internet.

A modo de referencia, la UASD, al momento en que las nuevas autoridades asumieron sus cargos, es el único tópico que supera al Robert Reid, pero únicamente en la cantidad de veces que fue posicionado como tema del momento durante un mes. Por lo demás, todos los tópicos anteriormente mencionados, estuvieron en su momento máximo por debajo de las 450,000 impresiones.

El Gráfico No. 1 muestra la evolución por día de las veces que el caso del Robert Reid se convirtió en tópico de tendencia en Twitter, así como su duración (en horas).

Fuente: OPD-FUNGLODE a partir del algoritmo web de Trendinalia™ 2014

Dicho gráfico representa el comportamiento en términos de duración de cada una de las etiquetas que llevaron a este tema a convertirse en tópico de tendencia en repetidas ocasiones. Se destacan por su alta frecuencia (en un mismo día) “Robert Reid” y “Robert Read[3]”, ambas en seis ocasiones, y “Salud Pública” en cinco ocasiones. Al referirse al mandatario Danilo Medina, las etiquetas “Presidente” y “Presidente Medina” aparecieron como trending topic cuatro veces y las conversaciones más comunes respecto a este tópico apuntaban a la comisión especial que había sido designada para investigar y producir un informe sobre este caso. De igual manera, “Altagracia Guzmán Marcelino” fue tópico de tendencia en dos ocasiones –sumando casi 20 horas debido al Decreto núm. 380-14 que la designó como la nueva ministra de Salud Pública.

En el Gráfico No. 2 se explica mucho mejor el total de veces que una etiqueta relacionada con el tema del fallecimiento de menores en el Hospital Robert Reid Cabral fue posicionada como tópico de tendencia.  

Fuente: OPD-FUNGLODE a partir del algoritmo web de Trendinalia™, 2014

2. Generación de contenido e influenciadores

De acuerdo con el software de analítica de redes sociales TOPSY, durante el período analizado se generaron más de 21,000 tweets que fueron los responsables de darle marcha a las interacciones de este tópico. También fue difundida a través de diversas plataformas de redes sociales una gran cantidad de fotografías y videos que los medios de prensa digital publicaban, principalmente en la red social YouTube. Adicional a esto, el 60 % de los influenciadores[4] corresponde a la prensa digital, el 20 % a los comunicadores de gran influencia y el resto a la población en general. Los tweets de mayor influencia generaron en promedio entre 20 y 81 comentarios.

Consideraciones finales

Cuando un tópico de tendencia en República Dominicana excede el medio millón de impresiones –o impacta igual cantidad de cuentas– es muy probable que las fronteras nacionales –en Twitter– hayan sido traspasadas. La data analizada muestra la forma en que esta noticia le dio la vuelta al mundo y se convirtió  en un tema de debate que suscitó discusiones que mantienen en cuestionamiento, dentro y fuera del país, la operatividad del sistema de salud dominicano. 

La media de tópicos sociopolíticos que son tendencia en Twitter para 2014 es de 12 por cada mes. No obstante, al aparecer este tema como tópico de tendencia 31 veces, habla de un incremento de casi 200 %, lo que evidencia la visibilidad del tema y su impacto en Twitter. El hecho de que algunos expertos consideraran que la muerte de once niños en el Hospital Robert Reid Cabral requería de una investigación penal produjo su impacto en que el debate fluyera en torno a que la culpabilidad recayera sobre los médicos, sobre las condiciones hospitalarias o sobre el Estado.

Hasta la fecha, este tópico de tendencia se ha convertido en el tema de más impacto en lo que va de 2014 y ha dejado abierto un importante debate público en torno al sistema de salud, sus avances y sus deficiencias. Quedan por ver las reacciones en las redes tras los cambios realizados por el Gobierno y las ejecutorias de los nuevos funcionarios en el desempeño de sus funciones.